Вопросы и ответы

Алла Ермолаева:

Елена Владимировна, когда я отказалась от госпитализации, врач СМП сказал, что часа через два приедет "аптечка" (что это такое я не знаю). Но эта самая "аптечка" так и не приехала. Если подобная ситуация повторится, как мне быть - снова набирать 03? И расшифруйте, пожалуйста, что это за "аптечка".

Ершова Елена Владимировна:

Уважаемая Алла! К сожалению, Вы не указали, когда и на какой адрес вызывали СМП. В базе данных, где абсолютно все вызовы фиксируются, вызовов к Вам мы не нашли за последние полгода. Термина «аптечка» я не знаю. Если Вы отказались от госпитализации после того, как медицинский работник разъяснил все последствия этого, то ЛИЧНО ВЫ несете всю полноту ответственности за сделанный шаг. Скорая помощь не осуществляет патронаж пациентов на дому, а должна приехать только на те вызовы, где действительно есть угроза для жизни.

Степан Викторович Шишков:

Страдаю хроническим заболеванием сердечно-сосудистой системы, инвалди 2 группы. Иногда врачи оз, которых вызываю во время ухудшения самочувствия, говорят, что я должен иметь собственные сильнодействующие препараты, снимающие загрудинные боли и нарушения ритма, так как являюсь "хроником". Правда ли это? Прописанные кардиологом таблетки принимаю регулярно.

Ершова Елена Владимировна:

Уважаемый Степан Викторович! Действительно, врач поликлиники, у которого Вы состоите на диспансерном учете, должен назначить Вам лечение, которое предусматривает разные ситуации, связанные с хроническим заболеванием. Если назначенные им препараты не помогают и приходится вызвать скорую, то после этого необходимо обратиться в поликлинику для корректировки лечения. Ведь если долго принимать одни и те же препараты, то организм может привыкнуть к таблеткам и необходимого эффекта уже не будет.

Tamara:

Кто и как оценивает полноту действий врачей 03 при оказании медпомощи на дому?

Ершова Елена Владимировна:

Уважаемая Tamara! Существует несколько уровней контроля качества оказания скорой медицинской помощи. Первый уровень – заведующие и старшие врачи подстанций, второй – старшие врачи-специалисты станции по разным направлениям, третий – заместитель главного врача по медицинской части и врачебная комиссия МУЗ ССМП. Управление здравоохранения города и Министерство здравоохранения Челябинской области при необходимости тоже могут рассматривать случаи обращений граждан к ним. Кроме того, ежедневно к нам поступают от 20 до 40 запросов из прокуратуры, следственных органов, судов, которые проверяют правильность наших действий по каким-то конкретным случаям.

Алия:

Подскажите, пожалуйста, где можно заправить кислородную подушку и сколько это может стоить? Это очень важно. Спасибо.

Ершова Елена Владимировна:

Уважаемая Алия! Станция скорой медицинской помощи этим не занимается. Мы получаем кислород в специализированной организации. Но, я думаю, что в крупных больницах, где есть своя кислородная служба, можно об этом узнать. Или в Управлении здравоохранения города.

Роза Абдрахманова:

Скажите, пожалуйста, существует ли список постоянных "клиентов" у службы 03, когда диспетчер, принимая заявку, уже знает, какую бригаду отправить - фельдшера, врачебную, кардиологическую и так далее? Это применительно к пациентам, у которых есть хронические заболевания с частыми и резкими обострениями?

Ершова Елена Владимировна:

Уважаемая Роза! Я бы назвала это списком часто вызывающих, а иногда и злоупотребляющих скорой помощью. Существует норматив в РФ по вызовам СМП: 318 на 1000 населения, т.к. семья из трех человек может вызвать скорую один раз в год. А у нас есть люди, которые вызывают по 20-30 раз в месяц! Скорая помощь – это не поликлиника на колесах! Все, кто вызвал 3 раза в месяц и более, попадают в списки, которые передаются в поликлиники по месту жительства и главному терапевту Управления здравоохранения города для того, чтобы была проведена корректировка их лечения. Конечно, некоторые из них попадают в базу данных для направления кардиологической бригады, например. Но в случае ее занятости поедет любая свободная ближайшая бригада.

Екатерина:

Здравствуйте! Мне интересно следующее: 9 января у меня поднялась температура. Не очень высокая – 37,7. Это был выходной день, я звонила в поликлинику (Кировская, г. Копейск), чтобы вызвать дежурного врача или хотя бы прийти к нему. Однако в больнице никого не было, сторож ответил, что никто не работает и нужно звонить в скорую. Я позвонила, меня очень качественно проконсультировали, что нужно делать. сказали, что если станет хуже, то приедут. Все бы ничего, но у меня не спросили ни имени, ни адреса. Факт моего обращения прошел незамеченным. 10 января я пошла в поликлинику, где врач выписал мне больничный. Естественно он был с 10-го января, так как факт моего заболевания 9-го я не могла ничем подтвердить. Есть ли недочет в работе оператора, которая со мной разговаривала? Спасибо!

Ершова Елена Владимировна:

Уважаемая Екатерина! Ваш вопрос касается города Копейска. Там на станции скорой помощи есть свой главный врач, к которому надо обратиться. Могу сообщить только, как должно быть. Все обращения, которые поступают в РФ по телефону 03, должны быть записаны и храниться в базе данных. Т.е. при необходимости в Челябинске мы можем послушать запись любого обращения и по номеру телефона определить вызывающего. Кроме того, в поликлиниках Челябинска независимо от выходного дня осуществляется прием и выполнение вызовов на дом.

Вениамин:

Каков возраст пациента, начиная с которого "Скорая" не принимает вызовы? Я слышал, что в Челябинской области с 60 лет уже не приезжают. А в Челябинске?

Ершова Елена Владимировна:

Уважаемый Вениамин! Мне странно, что возник такой вопрос. Никаких ограничений по возрасту в законодательстве об охране здоровья граждан в Российской Федерации нет и быть не может! Что-то Вы неправильно поняли. В Челябинске ежедневно нашими пациентами становятся люди всех возрастов: от рождения до…

Александр:

Количество врачей на скорой помощи за последние несколько лет уменьшилось. Какие меры предпринимаются вами для привлечения специалистов на скорую помощь?

Ершова Елена Владимировна:

Уважаемый Александр! На станции скорой медицинской помощи в городе Челябинске руководителями бригад работают и врачи, и фельдщера. Конечно, кто-то из них уходит на пенсию, даже на инвалидность, к сожалению. Кто-то ищет для себя более высокооплачиваемые места работы, зачастую не в медицине. Приходят на работу выпускники высших и средних учебных заведений, приезжающие в Челябинск специалисты из других мест. Это естественный процесс оборота кадров, как и в любом учреждении. Станция является базой практики для Челябинской медицинской академии и ее колледжа, а также Челябинского областного медицинского колледжа. На практике и преддипломной специализации будущие выпускники знакомятся с работой скорой помощи и делают свой выбор. Молодые специалисты-врачи получают единовременное пособие 100 000 рублей, средние медицинские работники – 50 000 рублей. Затем, ежемесячно дополнительно по 50% должностного оклада. Своего жилого фонда у МУЗ ССМП, к сожалению, нет.

Олег Анатольевич:

Известно, что число бригад скорой помощи в Челябинске недостаточно и в последние два года снизилось. Что сделано Вами для увеличения числа бригад скорой помощи до норматива?

Ершова Елена Владимировна:

Уважаемый Олег Анатольевич! Не совсем понятно, о каком нормативе идет речь? В приказе Минздравсоцразвития России от 1 ноября 2004 года № 179 «Об утверждении порядка оказания скорой медицинской помощи» написано, что количество бригад по муниципальному образованию рассчитывается в соответствии с прогнозируемой численностью населения, поводами для вызова бригад, среднесуточной нагрузкой на бригаду и обеспечением бесперебойной круглосуточной работы. С 1 января 2012 года полномочия по здравоохранению возложены на субъекты РФ, которые могут передать их муниципалитетам вместе с финансированием. Я думаю, что соответствующие органы проведут расчеты, подкрепят их финансами. Мы, со своей стороны, представим всю необходимую для этих расчетов информацию.

Сергей Владимирович:

Зачастую на скорой нет лекарств и необходимого оборудования. Что вы предприняли для обеспечения скорой? Планируется ли в вашей организации совершенствовать службу или никакого развития не будет?

Ершова Елена Владимировна:

Уважаемый Сергей Владимирович! Термин «зачастую» здесь неуместен. Конкретно, где, когда не было необходимого в данном случае лекарства и оборудования. Станция скорой медицинской помощи является казенным учреждением здравоохранения, финансируется полностью из бюджета (ранее Челябинска, с 1 января 2012 года – Челябинской области). В октябре каждого года мы представляем расчеты по финансированию в вышестоящий орган управления здравоохранения. Затем получаем утвержденную смету расходов на все статьи. К сожалению, финансирование осуществляется не более, чем в 70% от наших потребностей. В настоящее время подготовлено подробное обоснование потребности станции в медикаментах, оборудовании и пр., которое будет представлено в Министерство здравоохранения Челябинской области к 1 февраля.

Предыдущая Следующая

123