Мошенники стали чаще психологически давить на пожилых людей, чтобы похитить деньги

Самыми частыми причинами обращений пенсионных клиентов за страховыми выплатами остаются социальная инженерия и установка вредоносного программного обеспечения, а в 2026 году выросла доля случаев психологического давления на пожилых людей. Такие выводы следуют из анализа обращений клиентов банка ВТБ за страховыми выплатами по случаям мошенничества, передает корреспондент Агентства новостей «Доступ».

Чаще всего злоумышленники связываются с пожилыми клиентами по телефону или в мессенджерах и под разными предлогами убеждают их перевести деньги либо передать их на сохранение — это наиболее распространённая схема хищений. Вторая по частоте схема — установка вредоносного ПО, которое мошенники маскируют под государственные, медицинские сервисы, приложения для оплаты коммунальных услуг или банковские программы; после установки злоумышленники получают доступ к данным клиента.

В 2026 году пожилые клиенты чаще стали сталкиваться с психологическим давлением: мошенники звонят или пишут, что их близкие, имущество или сбережения якобы в опасности, и требуют срочно перевести деньги. Такие сценарии могут растягиваться на несколько дней, пока злоумышленники не получают доступ к средствам клиента.

«Мошенники всё чаще воздействуют на эмоции: используют страх за близких, давят и не дают времени подумать», — отметил руководитель департамента транзакционных, зарплатных и сберегательных продуктов ВТБ Павел Тулубьев.

Рост социальной инженерии фиксирует и регулятор на уровне всего рынка: Банк России опубликовал статистику кибератак за II квартал 2026 года, согласно которой социальная инженерия выросла на 50%, а DDoS-атаки — на 42%.

«Социальная инженерия и психологическое давление становятся всё более изощрёнными, особенно когда речь идёт о пенсионерах», — отметил заместитель руководителя департамента по обеспечению безопасности, вице-президент ВТБ Дмитрий Саранцев. По его словам, банк развивает антифрод-системы и сервисы, которые позволяют клиентам и их родственникам совместно контролировать переводы и вовремя остановить подозрительную операцию.

Бесплатную страховую защиту от мошенничества в банке получают более 5 млн пенсионных клиентов; программа действует с 2021 года и распространяется на получателей пенсии через ВТБ. За первые три квартала 2026 года пенсионные клиенты банка получили страховые выплаты на общую сумму 124 млн рублей.